Vấn đề thư ký chung

   Vì sao bạn không được thông báo trước về việc người thư ký sẽ vắng mặt vào hôm này? Có phải người thư ký này đã được trao quyên đầy đủ? Có phải cô ta/anh ta muốn được đóng góp nhiều hơn? Dựa vào dữ liệu mà thư ký cung cấp, có lẽ hôm nay bạn nên sắp xếp cuộn gặp trong tuần này với hai đồng nghiệp kia để thiết lập một thỏa thuận bốn phận về vấn đề sử dụng nguồn lực chung. Hãy đưa ra câu hơi, lắng nghe, nhìn vào các kết quả mong muốn. Làm cách nào để tất cả cùng thắng?

   Đối với thư ký, điều có lợi là nến phân loại thư từ, ghi chép, thư điện tử và tin nhắn hộp thư thoại cho cả ba người. Những cái nào cần bạn xử lý ngày sẽ được ưu tiên đặt trên bàn làm việc của bạn; những cái còn lại có thể để trong tủ hồ sơ xem xét sau. Nếu thư ký chưa thể quyết định phân loại thông tin theo thứ tự ưu tiên, bạn hãy giúp họ làm việc đó. Hãy trao đổi về các tiêu chuẩn giúp họ nâng cao năng lực. Nuôi dưỡng khả năng tự quản và tự chịu trách nhiệm.